我縣制定縣政府部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口辦公制度以來,，領(lǐng)導(dǎo)干部充分發(fā)揮帶頭作用,，“零距離”了解服務(wù)對象需求,切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升,。
近日,，縣自然資源和規(guī)劃局局長化身“辦事員”，來到縣政務(wù)服務(wù)中心,，駐窗并接待辦事的企業(yè)群眾,。此前，“局長駐窗辦公”已經(jīng)成為縣政務(wù)服務(wù)中心的工作常態(tài),。
縣政務(wù)服務(wù)中心和大數(shù)據(jù)管理局工作人員李夢介紹，政務(wù)服務(wù)大廳29個(gè)進(jìn)駐單位“一把手”,，每月坐窗半天,，通過現(xiàn)場接待辦事群眾，體驗(yàn)辦事流程,、優(yōu)化服務(wù)舉措,，發(fā)現(xiàn)并破解企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。2024年,，通過“局長駐窗”發(fā)現(xiàn)并解決影響企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)的問題43個(gè),、建立機(jī)制5項(xiàng)、優(yōu)化服務(wù)流程3項(xiàng),、切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能,。
為確保“局長駐窗辦公”取得實(shí)效，我縣要求各進(jìn)駐單位“一把手”深入窗口一線,，當(dāng)一次調(diào)研員,、當(dāng)一次指導(dǎo)員、當(dāng)一次窗口工作人員,、當(dāng)一次辦事群眾,、當(dāng)一次督查員。全面了解本單位審批服務(wù)事項(xiàng)集中辦理,、綜合窗口改革,、“一網(wǎng)通辦”、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)工作落實(shí)情況,，從服務(wù)態(tài)度,、工作方式方法、服務(wù)質(zhì)效等方面查找短板,，針對性提出改進(jìn)措施和現(xiàn)場指導(dǎo),，全面提升工作落實(shí)質(zhì)效。
據(jù)了解,，去年以來,，我縣共開展局長駐窗200余人次，現(xiàn)場為企業(yè)群眾辦理企業(yè)注冊,、不動(dòng)產(chǎn)登記,、殘疾人服務(wù)、社會保障等業(yè)務(wù)，累計(jì)服務(wù)辦事企業(yè)和群眾500余人次,，政務(wù)服務(wù)“好差評”滿意率達(dá)100%,。（通訊員 望鵬飛）
