去年以來，我縣加快政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化建設(shè),，升級(jí)縣政務(wù)服務(wù)中心大廳硬件設(shè)備,，優(yōu)化服務(wù)“硬環(huán)境”，提升服務(wù)“軟實(shí)力”，持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”。
升級(jí)后的政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，咨詢引導(dǎo),、自助服務(wù)、休息等待等區(qū)域的布局更加合理,，標(biāo)志標(biāo)識(shí)規(guī)范清晰,，群眾辦事一目了然。政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域各項(xiàng)制度,、改革措施及惠民惠企政策,，在大廳一樓上墻公示，完善的便民設(shè)施為企業(yè)和群眾提供溫馨舒適,、高效便利的辦事環(huán)境,。
在現(xiàn)場(chǎng)工作人員指導(dǎo)下，不到五分鐘,，辦事居民便在大廳的自助網(wǎng)辦區(qū),，完成了相關(guān)材料的打印。
我縣根據(jù)大廳人流量和辦事習(xí)慣,，優(yōu)化調(diào)整自助服務(wù)設(shè)備位置,，新增3臺(tái)自助電腦和1臺(tái)自助打印機(jī)，建立網(wǎng)辦服務(wù)專區(qū),，配備幫辦代辦人員進(jìn)行網(wǎng)辦指導(dǎo),，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦,、掌上辦,、自助辦。
居民鐘華表示,，大廳環(huán)境很好,，有休息的地方，進(jìn)門辦事有人幫忙叫號(hào),，不用擔(dān)心找不到窗口,，也很方便。
此外,，政務(wù)服務(wù)大廳還完善了叫號(hào)系統(tǒng),，更新窗口顯示屏，推進(jìn)智能監(jiān)控全覆蓋,，匯聚叫號(hào),、辦件,、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理,、窗口管理可視化,。
縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局工作人員謝院林說，智慧大廳建設(shè)主要包含軟件和硬件升級(jí),，既有助于政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè),，又能更好了解辦件情況。對(duì)各窗口進(jìn)行智慧化管理,，提升窗口服務(wù)質(zhì)效,。
升級(jí)后的政務(wù)服務(wù)大廳自去年10月運(yùn)行以來，共叫號(hào)辦件超萬余件,。接下來,，我縣將根據(jù)窗口辦件、評(píng)價(jià)情況,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,、提升服務(wù)質(zhì)效。（通訊員 望鵬飛 楊星星）
