今年8月以來(lái)，我縣采取“1+3+N”綜窗模式，推動(dòng)“一窗通辦”改革再升級(jí),，在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置8個(gè)“無(wú)差別”綜合窗口,，可辦理20個(gè)部門共800余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，開啟了群眾辦事的“幸福窗”,。
近日,，記者來(lái)到縣政務(wù)服務(wù)中心，看到大廳已經(jīng)按照“1+3+N”綜窗模式運(yùn)行,。根據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和群眾需求實(shí)際,，設(shè)置了無(wú)差別綜合服務(wù)區(qū)，公安,、稅務(wù),、民政3類部門綜合窗口，以及綠色通道和辦不成事反映,、惠企政策綜合服務(wù),、幫辦代辦、跨域服務(wù)等7類特色服務(wù)窗口,。
記者注意到,，無(wú)差別綜合服務(wù)區(qū)占據(jù)了大廳的大部分區(qū)域，包括一樓的8個(gè)全科無(wú)差別綜合窗口和二樓的企業(yè)服務(wù),、項(xiàng)目建設(shè),、不動(dòng)產(chǎn)3類分領(lǐng)域綜合窗口。而在全科無(wú)差別綜合窗口,，可辦理林業(yè),、衛(wèi)健,、教育、人社,、醫(yī)保等20個(gè)部門,，共800余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，為群眾免去了“辦事跑多窗”的苦惱,。
縣政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦員謝院林說(shuō),，通過(guò)“一窗通辦”改革，除稅務(wù),、公安,、民政3個(gè)部門外，大廳內(nèi)不再單設(shè)部門業(yè)務(wù)窗口,，而是一個(gè)窗口提供多個(gè)部門事項(xiàng)綜合服務(wù),，群眾辦事只需要“只進(jìn)一門 只拿一號(hào) 只找一窗”。
“一窗通辦”改革升級(jí),，對(duì)窗口業(yè)務(wù)辦理服務(wù)水平的要求不斷提高,，工作人員需要熟知各部門事項(xiàng)辦理、政策法規(guī)等內(nèi)容,，積極溝通對(duì)接,、督促落實(shí)各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，確保企業(yè)群眾只到窗口即可“辦成事”,，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提速提質(zhì),。
縣政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦員謝院林說(shuō)，目前已經(jīng)制定形成了具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,，通過(guò)各事項(xiàng)主管部門對(duì)窗口工作人員的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn),，提升窗口工作人員業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)“一窗通辦”改革走深走實(shí),。（全媒體記者 官婧 通訊員 卞麗君）
