東西買多了買錯了,，留下則造成浪費，退貨卻也沒那么輕松,，這是不少市民經歷過的不愉快的消費體驗。從2020年4月起,，我市市場監(jiān)管部門在全省率先創(chuàng)新推動“線下實體店無理由退貨”承諾活動,，引導線下商家主動承諾7天無理由退換貨,，為消費者放心消費提供多一層保障。日前,，這一做法獲評宜昌市2023年度“法治惠民”創(chuàng)新項目。
據宜昌市消費者委員會統(tǒng)計,，截至目前,，我市共有商超,、服裝、保健品,、家居建材等14個行業(yè)1120家門店實行7天無理由退換貨,。各承諾單位累計自行化解消費糾紛30.3萬件，涉及金額2323萬余元,。在全國100個城市消費者滿意度測評中,，宜昌2020年-2023年連續(xù)四年獲得省內參評城市首位，在2022,、2023年度測評中位列全國第十,，在39個Ⅱ型大城市和24個中部地區(qū)城市中均排名第一,。
下一步,，市市場監(jiān)管局將持續(xù)打造“想退就退，讓消費者擁有更多后悔權”服務品牌,，把握“讓消費者更加滿意”這一原則,，推動全市放心消費建設和消費維權社會共治,，打造宜居宜業(yè)宜游之城的消費維權新名片。（記者陳祥瑞）
