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開拓服務(wù)消費新場景 各地有哪些實踐探索,?

發(fā)布時間:2024-09-09

日前召開的中共中央政治局會議強調(diào),,要把服務(wù)消費作為消費擴容升級的重要抓手,,支持文旅,、養(yǎng)老,、育幼、家政等消費,。各地在創(chuàng)新服務(wù)消費場景,、培育服務(wù)消費品牌、促進服務(wù)市場開放方面出臺了哪些政策舉措,?有哪些有益探索,?還有什么問題需要解決?本報今起推出“服務(wù)消費熱起來”系列報道,。

近年來,,隨著服務(wù)消費市場日益繁榮,消費者對服務(wù)品質(zhì)的需求不斷提高,。各地以消費者需求為出發(fā)點,,紛紛創(chuàng)新服務(wù)消費場景,促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展,。各式各樣的消費新場景為何受歡迎,?各地在創(chuàng)新場景方面有哪些實踐探索?還需要從哪些方面發(fā)力,?

打造新型文旅亮點

各地積極開發(fā)具有地域和民族特色的文化創(chuàng)意重點項目,,通過“花樣上新”“花樣翻新”,創(chuàng)新活動形式,、強化龍頭項目牽引,,不斷吸引消費者目光。

觀國潮婚禮,、賞無人機與焰火秀……“七夕”當(dāng)天,,一場獨具東方氣韻的國潮集體婚禮在湖南長沙市望城區(qū)銅官窯國風(fēng)樂園舉行。景區(qū)結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日,、科技元素等,,將出閣禮、敬茶禮,、對拜禮等特色傳統(tǒng)婚典文化融入服務(wù)消費場景,,并推出國潮美陳打卡、摩天輪告白等活動,,吸引了眾多游客前來打卡,。“沉浸式感受浪漫氛圍,很有意思,、很新潮,。”滿滿的浪漫體驗讓江西游客王靜贊不絕口。

銅官窯國風(fēng)樂園副總經(jīng)理張寧介紹,,今年以來,,銅官窯景區(qū)在傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式,,以國風(fēng)國潮概念結(jié)合節(jié)慶假日不斷更新服務(wù)消費場景,策劃落地春節(jié)銅官古鎮(zhèn)過大年暨自貢國潮花燈節(jié),、“五一”第四屆國風(fēng)焰火節(jié)暨華服文化節(jié),、端午仲夏漢唐節(jié)等主題活動。“場場爆滿,,深受游客朋友喜愛,,今年上半年入園人數(shù)超52萬人次。”張寧說,。

美食是一座城市的味道,,很多城市有遠近聞名的老牌夜市。如何讓老街煥發(fā)新光彩,,為文旅消費注入新活力,,給市民和游客提供新亮點、新選擇,?

今年以來,,青海西寧市充分挖掘街區(qū)文化歷史資源,通過豐富各類文化活動,,打造獨具特色的網(wǎng)紅涂鴉墻和非遺特色街區(qū),,讓城市夜晚亮起來、人氣聚起來,、老街“活”起來,。

“我們利用高原雪豹,主打‘豹街’夜市品牌,,開展了14場大型巡游表演活動,,每周進行不同主題的節(jié)目展演,通過雅俗共賞的表演形式,,將高原文化展示給市民和游客,。”西寧城北投資管理有限公司市場部主管白玉紅說。“城北豹街”燃爆西寧周末的夜晚,,7月份客流量超56萬人次,,營業(yè)額超千萬元,成為領(lǐng)略河湟風(fēng)情,、品嘗青海美食,、體驗高原民俗的網(wǎng)紅打卡地。

打造文旅地標(biāo),、聚攏旺盛人氣,關(guān)鍵在于明確定位,、吸引年輕消費者關(guān)注,。

近段時間,在內(nèi)蒙古包頭市昆都侖區(qū)吾悅廣場,落日海島主題音樂節(jié),、告白七夕夜等主題活動也輪番上演,。“我們的主客群是年輕人,活動的設(shè)計也是以吸引年輕人為主,,效果不錯,。”包頭市吾悅商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理陳靜告訴記者,近年來,,隨著商圈定位不斷優(yōu)化調(diào)整,,目標(biāo)客群更加精準(zhǔn),活動引流效果十分明顯,,再加上相關(guān)部門促消費政策的支持,,昆都侖區(qū)吾悅廣場的人氣節(jié)節(jié)攀升。“截至7月底,,商場的營業(yè)額已經(jīng)突破3.6億元,,今年有望突破6億元。”陳靜說,,目前公司正在建設(shè)“包羅萬巷”文旅主題街區(qū),,打造城市文旅新地標(biāo),希望能吸引更多消費者,。

推進業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新

通過多業(yè)態(tài)聯(lián)動發(fā)展,、引領(lǐng)融合新潮流,提升消費體驗性,、互動性,,能夠激發(fā)服務(wù)消費內(nèi)生動能,推動消費提質(zhì)擴容,,發(fā)揮出“1+1>2”的效果,。

眼下正是黃桃、葡萄,、甜梨等時令水果成熟上市時節(jié),,湖南婁底市將音樂文化與水果產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,連續(xù)舉辦“水果風(fēng)情·草地音樂會”,,創(chuàng)新“水果展銷+草地音樂會+直播”銷售模式,,帶動水果產(chǎn)業(yè)和休閑觀光旅游發(fā)展。3天時間,,吸引市民,、游客2萬多人次,認購水果315.155萬斤,,不僅給游客帶來了豐富的體驗,,也實現(xiàn)了助農(nóng)“甜蜜增收”,。湖南省文化和旅游廳黨組書記、廳長李愛武表示,,接下來,,將創(chuàng)新打造更多“智慧+”“景區(qū)+”消費場景,支持各地開展促消費活動,,激活消費“強引擎”,。

為了吸引消費者,各地使出了“十八般武藝”,。包頭金街運營管理有限公司副總經(jīng)理鄔哲說,,包頭金街以“老包頭商貿(mào)文化”為載體,聚力打造集特色餐飲,、精品零售,、互動娛樂、文創(chuàng)體驗,、夜游表演于一體的沉浸式國潮文旅商業(yè)街,,開街一年以來,累計接待游客超490萬人次,。“目前正在開展一周年慶典活動,,每天客流量近2萬人次,有力帶動了街區(qū)各項消費,。”鄔哲說,。

今年以來,包頭市以開展“消費促進年”活動為契機,,構(gòu)建“商旅文體”相融合的全鏈條,、多領(lǐng)域、多業(yè)態(tài)聯(lián)動發(fā)展促消費工作格局,,全力打造“約惠鹿城”主題消費品牌,。截至7月末,已累計發(fā)放政府消費券24期52.77萬張,,消費券金額1110萬元,,帶動居民消費1.1億元以上。目前政府消費券使用范圍涵蓋百貨,、商超,、家電、餐飲,、住宿等多個行業(yè),。

同時,包頭積極挖掘新型消費潛力,,開展“包頭名小吃評選”等活動,,持續(xù)提振消費活力,。“感覺包頭這兩年新鮮的店鋪,、有趣的活動多了許多,。”包頭市民王晴喜歡周末約好友出門逛逛,今年,,她明顯感到當(dāng)?shù)厣涛穆皿w等領(lǐng)域好玩的場景更多更有意思了,。

包頭市商務(wù)局四級調(diào)研員郭革林表示,下一步,,包頭市將通過整合政府和企業(yè)資源,,多方投入,聯(lián)動促銷,,確保年內(nèi)完成促消費活動600場次以上,,進一步提振消費信心,挖掘消費潛力,,促進消費市場繁榮,。

優(yōu)化供給滿足需求

創(chuàng)新服務(wù)消費場景,要結(jié)合新形勢,、新需求優(yōu)化服務(wù)消費供給,,用努力、誠意與創(chuàng)意,,更好滿足人民群眾個性化,、多樣化、品質(zhì)化服務(wù)消費需求,。

今年以來,,西寧市文旅廣電局通過“政府搭臺、企業(yè)唱戲,、市場運作”方式,,鼓勵引導(dǎo)社會資本引進各類演唱會、動漫模型交流展等深受青少年歡迎的文化活動,,積極發(fā)揮行政部門社會服務(wù)職能,,在演唱會、大型體育賽事等活動中為市民游客發(fā)布觀演線路指南,、免費派發(fā)“雪豹大禮包”,、贈送旅游景區(qū)門票、開展文化市場監(jiān)督執(zhí)法等,,多部門聯(lián)動加強服務(wù)保障,。

通過快速響應(yīng)市民、游客需求,,順勢而為全力做好服務(wù),,西寧市政府的一系列舉措贏得了好評與點贊,。今年以來,西寧在32個主要街區(qū)開展促消費活動共60余項280余場次,,入境游訂單量同比上漲256%,。上半年,全市接待游客1349.86萬人次,,同比增長28.1%,;實現(xiàn)旅游收入131.29億元,同比增長25.23%,。接下來,,西寧將在提升文旅產(chǎn)業(yè)治理能力、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、做好生態(tài)環(huán)境保護等方面發(fā)力,,逐步建立起文旅綜合數(shù)據(jù)匯集共享機制,積極提升景區(qū)智能信息服務(wù)水平,。

位于湖南長沙望城區(qū)的砂之船(長沙)奧萊在全國首創(chuàng)草綠絲帶服務(wù)計劃,,為會員提供“一站式”管家服務(wù),讓實體商業(yè)與消費者建立有溫度的情感聯(lián)結(jié),。“會員通過佩戴草綠色絲帶標(biāo)識,,能全程享受專屬停車區(qū)、免費洗車,、代客泊車,、專屬導(dǎo)購、餐廳免排隊等多項專屬服務(wù),,獲得消費者喜愛的同時更增加了顧客黏性,。”砂之船(長沙)奧萊數(shù)智營銷總監(jiān)虞舟說,今年上半年,,砂之船(長沙)奧萊客流量同比增長20%,。

湖南省統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年以來湖南服務(wù)消費增勢良好,,規(guī)模以上服務(wù)業(yè)持續(xù)恢復(fù)向好,,總體運行平穩(wěn)。其中,,休閑觀光,、體育組織、文化藝術(shù)業(yè),、娛樂業(yè)等行業(yè)發(fā)展持續(xù)向好,,營業(yè)收入增速均在20%以上。(記者 謝 瑤 石 晶 余 健)