“一人住院,，全家忙得團團轉(zhuǎn)”,，這是大多數(shù)患者住院、家人陪護的真實寫照,。
一邊是護士配置缺口嚴重，難以滿足患者需要,；一邊是家屬為了陪護患者,，工作生活兩頭累。兩難之下,，無陪護病房作為一種創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式,，逐步走進大眾視野，引起關(guān)注,。
無陪護病房,，是指由接受過專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)療護理員為住院患者提供24小時不間斷的生活照護服務(wù)，實現(xiàn)無家屬陪護,。2010年以來,，我國開始推行無陪護病房試點，湖南,、福建,、浙江等地的多家醫(yī)院都推出了無陪護病房。
從實踐來看,，這一醫(yī)療服務(wù)模式能否滿足患者及其家屬的照護需求,？在全國推廣會面臨哪些挑戰(zhàn)？近日,，記者走進湖南省長沙市第四醫(yī)院,、中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院的無陪護病房，一探究竟,。
既陪又護 緩解家屬壓力
“一住院,，就要麻煩女兒，看著她耽誤工作,，甚至連睡覺的時間都沒有,，我心里總過意不去。”今年76歲的舒奶奶,，常年受高血壓,、冠心病等慢性疾病困擾,，住院對她來說和忍受病痛一樣難受,。
為了破解家屬陪護難題，早在2010年,，長沙市第四醫(yī)院就在全省率先開展無陪護病房試點,，十幾年來積累了不少新經(jīng)驗和好口碑。最近,，舒奶奶又一次住院,，決定試一試,。
胡春瓊是舒奶奶的生活護理員，每天早上7點為她洗臉,、擦身,，幫助她吃早飯、吃藥,，時不時還與她扯扯家常,、聊聊天，一天12小時的護理時間,，安排得井井有條,。到了夜間，會有另一名生活護理員全程值守,，實現(xiàn)全天候陪護,。“比我女兒照顧得還精心。”舒奶奶很滿意,。
“無陪護病房首先要解決的,，是患者家屬對陪護工作的信任問題。”長沙市第四醫(yī)院中醫(yī)科主任李潔芳說,。
王奶奶是一位糖尿病并發(fā)癥腦梗塞癱瘓患者,，需要全天候護理，看著她的女兒忙前忙后,，身心憔悴,，李潔芳向她推薦了醫(yī)院的無陪護病房。
“王奶奶的女兒一開始持懷疑態(tài)度,。”李潔芳回憶,，但幾天后，她看到醫(yī)護人員對老人的貼心照護,、用心治療,，擔(dān)心也變成了放心。
李潔芳對記者說,，家屬的擔(dān)心是正常的,。以前，家屬自主聘請的護工大多來自第三方護工企業(yè),、家政公司或者為個體護工,，不但陪護費用高，專業(yè)性和責(zé)任感也很難得到保障,，甚至出現(xiàn)過在護理時間睡覺或玩手機的現(xiàn)象,。
“為了提升陪護質(zhì)量，我們在與第三方公司達成合作的同時,，加強了對護理員的監(jiān)督管理和考核考評工作,。”長沙市第四醫(yī)院護理部主任李永恒介紹,，目前醫(yī)院形成了第三方、臨床科室和護理部共同組成的三級管理體系,，落實了責(zé)任護士的監(jiān)督機制,，加強了護理員的再培訓(xùn)制度，不僅讓這支護理隊伍更加專業(yè)化,，而且增強了他們的使命感和責(zé)任心,。
“一開始，護理員的水平參差不齊,，經(jīng)過兩個月的‘一對一’培訓(xùn),，基本技能熟練了，專項技能也跟上來了,。”長沙市第四醫(yī)院副護士長胡蘭帶著護理員進入病房,，手把手教技術(shù)。
長沙市第四醫(yī)院還通過實施標準化管理制度和流程,，評估患者病情及自理能力,，確定患者照護等級。在護士指導(dǎo)下,，護理員協(xié)助護士,，分工合作，為不同照護等級的患者提供精準專業(yè)的照護服務(wù),。
入住無陪護病房,，怎么收費也是患者關(guān)心的問題。長沙市第四醫(yī)院投入專項資金,，在很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟壓力,。王奶奶女兒說：“每天只花15到20元就能享受專業(yè)的護理服務(wù)，省心又省錢,。”
據(jù)了解,，目前長沙市第四醫(yī)院已配備了200多名專職護理人員，服務(wù)于除兒科之外的所有科室,，無陪護病房病人滿意度達98%以上,。
專業(yè)服務(wù) 守護生命健康
正是晌午，在中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院心血管外科病區(qū)無陪護病房,，幾位患者剛剛?cè)胨?，護士們也放輕了腳步。
心血管外科病區(qū)的患者大多剛從ICU（重癥加強護理病房）轉(zhuǎn)移過來,，對專業(yè)陪護需求較高,。
“部分患者為急性A型主動脈夾層,，這是外科急癥,，要時刻注意監(jiān)測患者的血壓,、心率以及尿量等，任何一個疏漏,，都可能影響病情,。”湘雅二醫(yī)院心血管外科一病區(qū)護士長董阿蘭對記者說。
“在2020年5月以前,，患者還需要依賴家屬或者聘請護工照護,。但因為家屬和護工往往不了解針對專科的專業(yè)護理方法,，根本無從下手,，一遇到問題就只能喊護士。”董阿蘭說,。
為了降低護士的非護理工作負擔(dān),，湘雅二醫(yī)院心血管外科與第三方公司協(xié)調(diào)固定了十幾名護理員。同時,，結(jié)合科室特點,，對他們進行為期3個月的專科護理技能升級培訓(xùn),。“臨床醫(yī)護人員給予的指導(dǎo),，會更有操作性。”董阿蘭護士團隊全程參與課程講授,，還自拍自制了系列教學(xué)視頻,，對護理員進行清潔照護、飲食照護,、協(xié)助翻身等方面的指導(dǎo),。
護理員的專業(yè)化可以讓護士回歸本位工作，更加關(guān)注病情,。心腦血管疾病復(fù)發(fā)率高,、并發(fā)癥多，醫(yī)護人員經(jīng)常要面對心臟驟停等急性突發(fā)事件,。當(dāng)生活護理的責(zé)任被護理員有效分擔(dān),，護士就可以騰出更多精力，配合醫(yī)生進行病情后期治療方面的管理,。護理員,、護士、醫(yī)生各司其職,，病房內(nèi)秩序井然,。
在心血管外科做了4年護理員的楊玉華告訴記者：“無陪護病房開設(shè)前，我是接患者和家屬的單子，經(jīng)常這周在內(nèi)科,，下周在外科,，對患者情況不熟悉，對各科室病區(qū)的專業(yè)技能也不熟練,。”如今,，相對固定在心血管外科，對每位患者的治療情況,、飲食起居,，她都心中有數(shù)。
四年來,，心血管外科病區(qū)的無陪護病房收獲了不少患者及家屬的信任和感謝,。基于已有經(jīng)驗,，能否將無陪護模式逐步在全院鋪開,，把關(guān)注人群從重病患者擴展到普通患者？
該院受訪醫(yī)生坦言,，經(jīng)驗不能完全照搬,。不同科室的患者，對專業(yè)護理的需求和接受度不同,。要想滿足患者多樣化的陪護需求尚需時日,。此外，成本投入多,、綜合管理難度大也是重要考量因素,。
推廣落地 邊探索邊完善
伴隨我國人口老齡化加速，無陪護病房受到越來越多患者及家屬的支持和青睞,，也確實有助于減輕家屬的陪護負擔(dān),，但這一醫(yī)療服務(wù)模式能否在全國范圍推廣？不少專家表示,，從現(xiàn)階段多家醫(yī)院的試點實踐來看,，進一步推廣仍面臨一些挑戰(zhàn)。
李永恒坦言：“高水平的護理人才仍然緊缺,。”俗話說：“三分治療,，七分護理。”護理團隊是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的一支主力軍,，也是維護和保障人民群眾生命安全和身體健康的重要力量,。然而現(xiàn)實中，工作強度大,、職業(yè)認可度不高等問題困擾著這一群體,，導(dǎo)致護理人員流動性較大,、護理技能參差不齊。
從醫(yī)院層面如何促進護理隊伍穩(wěn)定發(fā)展,？李永恒認為,，醫(yī)院是擁有最多可供使用的護工培訓(xùn)資源的平臺，包括教師,、場地和實踐場所，醫(yī)院要進一步發(fā)揮資源優(yōu)勢,，助力填補人才缺口,。目前，長沙市第四醫(yī)院制定了每月培訓(xùn)計劃,，建立了崗中繼續(xù)教育制度,，護理員管理專干和全體護理員均參加培訓(xùn)。“針對經(jīng)驗豐富,、業(yè)務(wù)水平較強的護理員,，我們在系統(tǒng)培訓(xùn)并考核合格后，將頒發(fā)行業(yè)認可的‘醫(yī)療護理員培訓(xùn)合格證’,，這既是對他們職業(yè)技能的一種認可,，也是他們晉升發(fā)展的‘敲門磚’。”李永恒說,。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，人們對“無陪護”的接受度還有待加強。有些患者及其家屬認為,，住院需要家人的陪護,，照護生病的親人是情感的體現(xiàn)。長沙市第四醫(yī)院護士長李娜對此特別提出：“‘無陪護’并不意味著家屬退出,，也不是要讓親情缺席,。家屬可以在探視時間內(nèi)陪伴患者，畢竟親人的精神慰藉是外人無法替代的,。”
有專家認為,，是否入住無陪護病房，要尊重患者和家屬的意愿,。比如,，醫(yī)院可以設(shè)立一定比例的無陪護病房，供有需要的患者及其家屬選擇,。在一定時期內(nèi),，它應(yīng)該是一種補充性的服務(wù)選擇，而不宜成為所有患者的必選項,。
記者了解到,，推行無陪護病房，能否實現(xiàn)收支平衡也是目前部分醫(yī)院關(guān)注的問題。受訪對象建議,，適當(dāng)增加政府資金支持,，以緩解因護理人員成本增加帶來的醫(yī)療機構(gòu)運營負擔(dān)。
湖南大學(xué)教育科學(xué)研究院教授唐松林表示,，無陪護病房的推廣落地并非一蹴而就,，需要在人力、財力等方面提供必要保障,。建議醫(yī)院和第三方服務(wù)機構(gòu)共同協(xié)商,，設(shè)定好相應(yīng)的標準和培訓(xùn)流程，加強護理隊伍建設(shè),。相關(guān)部門在研究制定無陪護病房服務(wù)價格政策時,，要充分考慮患者的承受能力，并做好與現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)收費標準相銜接,。
“從我們目前取得的效果來看,，無陪護病房的開展實施，讓住院患者不再依賴家屬,，家屬可以安心工作,，患者、家屬,、醫(yī)院三方都受益,，這應(yīng)該是未來醫(yī)療護理的趨勢。”長沙市第四醫(yī)院黨委書記鄧雄飛說,。（記者 李婷 趙嘉偉 龍軍）
