機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)、智能試衣鏡、無感積分……如今,，在宜昌城區(qū)重點(diǎn)商圈,，數(shù)字賦能的智慧商店越來越多，各種新奇的消費(fèi)體驗(yàn)成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。近日，首批省級(jí)智慧商圈、智慧商店出爐,，夷陵廣場(chǎng)商圈、中南路商圈被評(píng)為智慧商圈,，宜昌國(guó)貿(mào)大廈,、宜昌興發(fā)廣場(chǎng)、三峽環(huán)球港入選智慧商店,。何為智慧商圈,、智慧商店？記者近距離觀察宜昌智慧商圈,、智慧商店為消費(fèi)市場(chǎng)帶來的新活力,。
24日上午，記者剛一進(jìn)入國(guó)貿(mào)大廈,，機(jī)器人迎面“走”來向記者打招呼,。通過一番對(duì)話，記者得知它叫“小國(guó)”,，“肚子”里的“貨”還真不少,，宜昌的美食、旅游勝地,、國(guó)貿(mào)的美食,、店鋪它都知道，當(dāng)?shù)弥浾咭?ldquo;泡泡瑪特”店時(shí),，“小國(guó)”快樂地當(dāng)起了導(dǎo)購(gòu),。
市民在智能試衣鏡前虛擬試穿。（記者楊春艷 攝）
國(guó)貿(mào)大廈通過打造智慧場(chǎng)景,，不僅為商戶增加了更多的獲客渠道,，還大大提高了消費(fèi)者的時(shí)間成本,。在國(guó)貿(mào)優(yōu)選超市，電子價(jià)簽上醒目地顯示價(jià)格,、規(guī)格、產(chǎn)地以及商品照片,，超市出口處,，不少消費(fèi)者使用“碰一碰”支付，十分便捷,。
國(guó)貿(mào)優(yōu)選超市店長(zhǎng)譚英告訴記者,，電子價(jià)簽比傳統(tǒng)標(biāo)簽更大更醒目，主要分布在蔬菜,、水果,、食品和非食品區(qū)域，讓產(chǎn)品的辨識(shí)度更高,，特別是做促銷的時(shí)候,，價(jià)格能快速更新，讓消費(fèi)者及時(shí)了解商品價(jià)格變化,。
在一方屏幕前,，一位女士站在指定的位置，用手虛擬滑動(dòng),，屏幕上當(dāng)即顯示“試穿”了新衣服的效果,，這是國(guó)貿(mào)推出的智能試衣鏡，客人如果對(duì)衣服不滿意,，還可以點(diǎn)擊屏幕右邊的服裝列表進(jìn)行更換,。試穿效果滿意后，消費(fèi)者可以選擇衣服所在店鋪去購(gòu)買,，也可以直接線上購(gòu)買,。整個(gè)過程就像在手機(jī)或者電腦前購(gòu)物一樣，卻獲得了實(shí)體店的試穿體驗(yàn),。
“只需智能試衣鏡前一站,，衣服就會(huì)自動(dòng)上身，就可以看到試穿的效果了,。”市民周女士正在智能試衣鏡前試穿,，她說，看到滿意的衣服,，再到專廳試穿,，讓逛街變得更高效。
宜昌國(guó)貿(mào)大廈總經(jīng)理助理呂華告訴記者,，當(dāng)前,，消費(fèi)不斷升級(jí)對(duì)商場(chǎng)提出了更高要求,，宜昌國(guó)貿(mào)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù),，加快建設(shè)智慧商場(chǎng),，不僅提升了市民消費(fèi)的科技感和便捷度，也給商場(chǎng)發(fā)展帶來新契機(jī),。國(guó)貿(mào)在智慧商場(chǎng)建設(shè)上做了很多探索,，線下打造智能衛(wèi)生間，購(gòu)置了智能機(jī)器人導(dǎo)購(gòu),、智能試衣鏡,，大量采用電子價(jià)簽，率先引進(jìn)了支付寶碰一碰,。目前,，國(guó)貿(mào)集團(tuán)的數(shù)字會(huì)員已突破70萬人，線上業(yè)務(wù)和團(tuán)購(gòu)消費(fèi)年均增幅都在50%以上,。
記者獲悉,，近年來，國(guó)貿(mào)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,，率先完善微信小程序商城+美團(tuán)+抖音+微信社群+品牌直播等立體式,、融合性全渠道消費(fèi)模式。今年上線全國(guó)一流的ERP商業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和ERP數(shù)字會(huì)員系統(tǒng),，從業(yè)態(tài)上新,、用戶服務(wù)、智能分析等方面,，實(shí)時(shí)為商家,、消費(fèi)者提供數(shù)據(jù)參考和結(jié)算服務(wù)。目前,，國(guó)貿(mào)正在積極申報(bào)全國(guó)電子商務(wù)示范企業(yè),、全國(guó)智慧商圈、全國(guó)智慧商場(chǎng),。
興發(fā)廣場(chǎng)作為宜昌另一家智慧商店,，它的智慧服務(wù)體現(xiàn)在會(huì)員管理系統(tǒng)上。記者注意到,，一名消費(fèi)者在一家蛋糕店購(gòu)買了糕點(diǎn),，微信買單的同時(shí)便自動(dòng)積分，手機(jī)也收到了積分提醒信息,。這一便捷的服務(wù),，源于商場(chǎng)的無感積分。
“之前我們的積分要通過商戶的POS機(jī),，進(jìn)入系統(tǒng)后通過電話號(hào)碼和會(huì)員號(hào)進(jìn)行積分,，整個(gè)流程大概需要五六分鐘,，系統(tǒng)升級(jí)之后，顧客只要開通無感積分,，便可進(jìn)行消費(fèi)和積分同步,，只需要十幾秒。”據(jù)興發(fā)廣場(chǎng)市場(chǎng)部員工趙宇杰介紹,，積分不僅可以兌換禮品,，還可以抵扣停車券，顧客出場(chǎng)的時(shí)候便可以直接離場(chǎng),。（記者楊春艷、譚楊晨雷）
