為精準破解企業(yè),、群眾辦事過程中存在的流程不熟,、操作不暢,、政策不明等難點堵點,。5月13日,，宜都市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局創(chuàng)新推出“政務(wù)直播”云服務(wù)模式,，在抖音,、微信視頻號雙平臺同步開啟2025年度首場政策解讀直播,。通過“云端對話+實時答疑”的創(chuàng)新形式,，將高頻事項辦理指南,、惠企惠民政策進行可視化解讀，實現(xiàn)政策“快直達”,、服務(wù)“零距離”,。
此次直播為稅務(wù)專場，直播中,，窗口工作人員化身“政務(wù)主播”,，聚焦“湖北省全國統(tǒng)一規(guī)范電子稅務(wù)局、全面數(shù)字化電子發(fā)票”兩大熱點,，采用“政策圖解+操作演示+案例剖析”三位一體講解模式,，將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的日常用語，通過分步驟屏幕共享,，清晰展示系統(tǒng)操作界面,，并配合典型模擬業(yè)務(wù)場景，詳細演示關(guān)鍵辦事流程,，讓企業(yè)群眾足不出戶就能掌握相關(guān)操作,。
“怎樣開具全年完稅證明？”“企業(yè)一般納稅人資格如何查詢,？”在互動環(huán)節(jié),，工作人員實時響應(yīng)觀眾提問，針對發(fā)票申領(lǐng),、稅務(wù)申報等21個高頻問題進行專業(yè),、細致解答，精準破解辦事堵點困惑,。針對部分復雜問題,，后臺助理人員進行一對一專業(yè)解答，切實履行“疑問不過夜,、事事有回音”的服務(wù)承諾,，確保企業(yè)群眾的疑問都能得到妥善解決。數(shù)據(jù)顯示,，直播期間累計收到有效提問32條,，即時解答率達100%,，獲得企業(yè)群眾一致好評。本次直播時長55分鐘,，吸引超5000人次在線觀看,，累計收獲點贊超3.6萬次。
據(jù)了解,，宜都市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將陸續(xù)推出社保醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等更多主題鮮明,、內(nèi)容實用的直播活動,。（記者方勇華、孫玉敏,，通訊員袁宇）
