作為“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐活動之一，湖北省總工會在全省范圍內(nèi)推動“騎手之家”建設(shè),，整合工會“愛心驛站”等服務(wù)陣地,，與中國鐵塔湖北公司聯(lián)合采取關(guān)心關(guān)愛專項(xiàng)行動，為快遞員,、外賣騎手等提供一站式服務(wù)的場所,。目前，湖北已建成1200余家戶外職工愛心驛站,、25家騎手之家,，將溫暖全省約400萬新就業(yè)形態(tài)群體。
近日,，極目新聞記者實(shí)地探訪江城多個愛心驛站,、騎手之家，發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)成為騎手們的“大本營”和“裝備部”,。
【記者探訪】
愛心驛站：既是休息站,，又是活動中心
“有騎手申請小休，請及時處理,。”上周五下午3時45分,，在武漢市武昌區(qū)戶外職工之家，郭鋒的電腦傳出的提醒一條接著一條,。
今年43歲的郭鋒是從業(yè)多年的外賣平臺騎手,，自2018年起擔(dān)任“餓了么”漢街站站長，管理著一百余名騎手員工,。
他告訴極目新聞記者,，下午三點(diǎn)到四點(diǎn)，剛剛結(jié)束午高峰的外賣騎手們,，正抓緊時間吃飯,、休息。“下一個送餐高峰五點(diǎn)就開始了,，有人回家休息,，有人就地休息，還有人到戶外職工之家,、騎手之家休息,。”
這家位于楚河漢街附近的戶外職工之家有兩層樓，一樓是休息區(qū)。陸續(xù)有外賣小哥推門進(jìn)來,，坐在沙發(fā)上,，或是玩手機(jī)，或是閉目小憩,。
休息區(qū)內(nèi)有冰箱,、飲水機(jī)、微波爐,，柜子里有口罩,、手套、雨衣雨鞋,。武漢市武昌區(qū)總工會派駐水果湖街道工會協(xié)理潘攀打開醫(yī)藥箱說：“醫(yī)藥箱里放著夏天常用的風(fēng)油精,，冬天常用的凍瘡膏，還有其他常見藥物,，向所有戶外職工群體免費(fèi)提供,。”
從工作組建、職工入會到職業(yè)介紹,、培訓(xùn),，從法律援助、農(nóng)民工維權(quán),、欠薪追討到勞動爭議調(diào)處,，潘攀每周都要在戶外職工之家工作一到兩天。
在戶外職工之家,，法律講堂,、健康體檢、文體活動一般在二樓舉行,，此外還有職工書屋,、心理咨詢室，甚至還有一間廚房,，鍋灶俱全,。潘攀告訴極目新聞記者，每次來戶外職工之家,，熟悉的騎手們總會問,，“什么時候辦活動呀？我可以參加嗎,？”經(jīng)過武昌區(qū)總工會的不斷努力,，上個月，美團(tuán)平臺800多名員工集體加入工會大家庭,。
騎手之家：更換電池,、故障維修都能搞定
“對外賣小哥而言,，要想訂單不超時，有兩件事情特別重要,。一是手機(jī)要有電，二是車不能出問題,。”騎手之家現(xiàn)場負(fù)責(zé)人陳紅濤說,，外賣騎手的電瓶車一天要跑100多公里，充電是一個大問題,。
記者在武漢市江岸區(qū)楊杈湖地鐵站附近的騎手之家和武昌區(qū)中南二路的武昌騎手之家探訪發(fā)現(xiàn),，在門口和室內(nèi)都有電動車換電柜，外形類似快遞存放柜,，約一人高,，有三排四列小柜門，每個柜門里可以放置一塊電動車電池,。
上午10時許,，快遞小哥高其武來到騎手之家，用手機(jī)掃描換電柜上的二維碼,，一扇柜門隨即打開,，他將自己車上的電瓶取出，置于柜中,，插上電,，關(guān)上柜門，整個環(huán)節(jié)約2分鐘,。高其武說：“自從用了換電柜以后,，電動車充電方便多了。”他介紹,，每天需要換兩次電瓶,。
今年以來，湖北省總工會與中國鐵塔湖北分公司聯(lián)合開展關(guān)心關(guān)愛行動,，聯(lián)建了一批服務(wù)于外賣小哥,、快遞小哥等新就業(yè)形態(tài)群體的騎手之家，除了給電動車換電瓶,，還提供多種服務(wù),。在騎手之家，記者看到,，內(nèi)設(shè)有空調(diào),、儲物柜、微波爐,、飲水機(jī),、冰箱、應(yīng)急藥箱、充電插座等,。幾名騎手正在休息,，服務(wù)人員向騎手們提供現(xiàn)場服務(wù)。
在武昌騎手之家,，一位師傅正在修理電動車,。工作人員表示：“車有點(diǎn)小故障，都可以來騎手之家維修,。”
陳紅濤回憶,，今年暑期，有一天武漢下起大暴雨,。“我們接到好幾個騎手的電話,，他們的電動車在送餐路上拋錨了。”陳紅濤趕緊帶著師傅開車去修理,，解了燃眉之急,。事后，騎手專程前來致謝,。“其實(shí)只是小問題,，師傅一下子就修好了，騎手有急事找我們,，我們肯定得去,。”
2020年3月，江岸區(qū)一位外賣小哥小劉（化姓）送完餐,，在回出租屋的路上發(fā)生事故,，摔傷了左腿。臥床養(yǎng)病期間,，小劉請的護(hù)工因故離開,，在外地的家人也不能來武漢照顧，小劉無奈之下向陳紅濤求助,。陳紅濤說,，騎手之家的同事了解情況后，立即趕到小劉家中,，給他帶去急需的藥品,、食物和生活必需品，幫助小劉脫困,。直到疫情結(jié)束,，小劉的家人來到武漢，將其接回老家,。
中國鐵塔湖北分公司工作人員介紹,，武漢的騎手之家和“江城蜂巢”已經(jīng)達(dá)到12家,，每一家能夠服務(wù)于周邊5公里范圍內(nèi)的快遞騎手。
【進(jìn)展】
力爭服務(wù)80000名以上騎手
湖北省總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，截至目前,，已建成1200余家戶外職工愛心驛站、1200個職工心靈加油站等一批服務(wù)陣地,。湖北鐵塔公司已建成25家“騎手之家”,。
今年11月至明年4月，省總工會組織“尊法守法·攜手筑夢”行動,，重點(diǎn)面向農(nóng)民工和新就業(yè)形態(tài)勞動者，聚焦他們面臨的現(xiàn)實(shí)難題,，充分發(fā)揮工會組織和司法行政部門的職能作用,，組織引導(dǎo)廣大律師積極參與，推進(jìn)勞動爭議多元化解,、實(shí)施法律援助集中行動,。
根據(jù)規(guī)劃，十四五期間,，力爭服務(wù)80000名以上快遞員和外賣騎手,，完成10000個以上智能換電柜布網(wǎng)，聯(lián)建3000家騎手之家和愛心驛站,，將騎手之家和愛心驛站逐步覆蓋湖北省各地市,。
【百姓感言】
外賣騎手向飛：我送了3年外賣，已經(jīng)是一名老騎手了,。能夠在“騎手之家”換電,、休息，非常方便,。來得多了,，大家都非常熟。
外賣騎手林方（化名）：因?yàn)槁殬I(yè)關(guān)系,，別人吃飯的時候我們在工作,，我們吃飯的時候，往往到下午3點(diǎn)了,。愛心驛站不僅是提供休息的地方,，工會還經(jīng)常辦各種活動，只要有機(jī)會,，我都會參與,。
【記者手記】
絲絲關(guān)愛入心田
總有那么一群熟悉而又陌生的勞動者，起早貪黑,，風(fēng)雨無阻,，就像勤勞的小蜜蜂,，為千萬家生活帶來便利，他們就是快遞小哥和外賣騎手,。
據(jù)統(tǒng)計(jì),，湖北省約有400萬新就業(yè)形態(tài)群體勞動者，大多數(shù)為80后,、90后,，為市民的美好生活，提供不可或缺的服務(wù),。
城市里的愛心驛站,、騎手之家越來越多，對他們來說,，不僅多了一個可以休憩的地方,，更重要的是，讓從業(yè)者有了更多的獲得感,。
夏日送清涼,，冬日送溫暖，絲絲關(guān)愛入心田,，一句句問候,，一聲聲叮囑，工會部門辦的這些實(shí)事,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都暖到了快遞小哥和外賣騎手的心窩里,。
楚天都市報極目新聞記者 柳琛琛 通訊員 夏巨波 秦思語
