12月26日,，武漢市武昌區(qū)張之洞路京東大藥房剛開始試營業(yè),，黃鶴樓街道辦事處和社區(qū)工作人員就主動(dòng)上門走訪,，了解企業(yè)在經(jīng)營中遇到的困難。（湖北日報(bào)全媒記者 魏錸 通訊員 吳迪 攝）
湖北日報(bào)全媒記者 周志兵 通訊員 陳蕊
短短一年半,，認(rèn)證企業(yè)從零到47萬,；
為企業(yè)排憂解難，追回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)億元,；
一場黨的十九屆六中全會(huì)精神宣講直播,，1.1萬名企業(yè)家在線聆聽。
“聯(lián)企e站”,，省工商聯(lián)搭建的非公有制企業(yè)投訴服務(wù)平臺(tái),，牽起民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域治理的“千針萬線”，更從一個(gè)新視角,，見證了湖北努力打造“好正實(shí)優(yōu)”省份的點(diǎn)滴溫情,。
受理訴求6337件，滿意率達(dá)99.25%
“壓在心頭的一塊石頭終于落地,！現(xiàn)在,，可以放下包袱、輕裝上陣,，把全部精力投入生產(chǎn)經(jīng)營了,。”12月22日上午，黃石一家民營企業(yè)法人陳某對湖北日報(bào)全媒記者說,。
因10年前的歷史遺留問題,，陳某今年初被起訴。他通過“聯(lián)企e站”反映情況后,，省非公企業(yè)投訴服務(wù)中心向省法院,、省檢察院轉(zhuǎn)辦訴求。
案件辦理過程中,，“兩院”主動(dòng)對接相關(guān)部門,，實(shí)地走訪涉案企業(yè)，聽取各方意見,。近日,，該案辦結(jié)，問題得到圓滿解決,。
“充分體現(xiàn)寬嚴(yán)相濟(jì)的司法理念,，維護(hù)了民營企業(yè)和企業(yè)家的合法權(quán)益，使企業(yè)家真正感受到了公平正義,。”省工商聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
暢通訴求渠道,，為民企辦實(shí)事、解難題,，讓企業(yè)家安心發(fā)展、放心經(jīng)營,。
襄陽某公司,，8年前參加土地拍賣，后因故未簽訂土地轉(zhuǎn)讓合同,，180萬元競拍保證金一直未退還,。
今年，該公司急需流動(dòng)資金,，通過“聯(lián)企e站”提交訴求后,，當(dāng)?shù)卣畬ｎ}研究，正面回應(yīng),，款項(xiàng)一分不少返還企業(yè)賬戶,。
武漢市某企業(yè)，唯一的進(jìn)出通道被相鄰公司施工建設(shè)時(shí)封閉,，人員,、車輛出行困難。
訴求反映后,，江岸區(qū)政府責(zé)成相關(guān)部門和單位加強(qiáng)協(xié)調(diào),，優(yōu)化施工設(shè)計(jì)，很快暢通了道路,。
用改革的辦法解決治理中的難題,，省工商聯(lián)建成“全省一張網(wǎng)、三級(jí)全覆蓋”的非公有制企業(yè)投訴服務(wù)體系,。
無論是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的涉訴涉法案件,，還是涉企收費(fèi)、道路出行等矛盾糾紛,，件件有著落,、事事有回音。
據(jù)統(tǒng)計(jì),，截至目前,，全省各級(jí)投訴服務(wù)中心線上線下共受理訴求6337件，辦結(jié)率98.61%,，滿意率達(dá)99.25%,。
“聯(lián)企e站”用戶年增3倍多
“你看，昨天剛剛受理兩件企業(yè)訴求事項(xiàng),，經(jīng)過審核,、審批后將向相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦,。情況比較復(fù)雜的，坐班律師團(tuán)隊(duì)還要認(rèn)真研究,，出具意見書,。”
在省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心，受理崗工作人員王殿秀輕擊鼠標(biāo),，點(diǎn)開工作網(wǎng)絡(luò)頁面,，告訴記者。
依托省電子政務(wù)外網(wǎng)同步開發(fā)的移動(dòng)端綜合服務(wù)平臺(tái)“聯(lián)企e站”,，使投訴方式更加便捷,。
“不僅是訴求反映，還包括法律服務(wù),、惠企政策,、問卷調(diào)查、商會(huì)管理,、信用服務(wù)等方方面面,，共有15個(gè)功能模塊，60個(gè)應(yīng)用,。”王殿秀掏出手機(jī)打開“聯(lián)企e站”APP,，向記者演示。
實(shí)打?qū)嵽k實(shí)事,、辦好事,，“聯(lián)企e站”大受民企歡迎。
王殿秀沒想到,，“聯(lián)企e站”去年7月1日正式上線,，目前注冊用戶已超過50萬，認(rèn)證企業(yè)47萬家,，認(rèn)證商協(xié)會(huì)1099家,，總量比去年底增長315%。
讓法治成為湖北發(fā)展核心競爭力的重要標(biāo)志,。據(jù)了解,，我省將省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)平臺(tái)納入訴求反映和權(quán)益保護(hù)主渠道，納入全省統(tǒng)一的營商環(huán)境投訴平臺(tái),。我省關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代民營經(jīng)濟(jì)統(tǒng)戰(zhàn)工作的實(shí)施辦法要求,，各部門必須辦理回復(fù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦的訴求事項(xiàng)。省工商聯(lián)與省委政法委,、省法院,、省檢察院、省司法廳等政法部門建立溝通聯(lián)系,、分析研判,、協(xié)調(diào)合作機(jī)制,。
民營企業(yè)在線對訴求辦理結(jié)果進(jìn)行滿意度評價(jià)，不滿意的交部門重新辦理回復(fù),，對訴求辦理逾期不回復(fù)的,、訴求人和訴求受理機(jī)構(gòu)“雙不滿意的”，分別交省紀(jì)委,、省委政法委,、省優(yōu)化營商環(huán)境辦督辦。
工作機(jī)制不斷優(yōu)化,，“不見面”就能解決問題。企業(yè)家們從一件件訴求辦理的陽光操作中,，感受到“云上治理”帶來的好處,。
“辦事情靠制度不靠人情、解決問題靠法治不靠關(guān)系”
作風(fēng)之變,，凸顯發(fā)展環(huán)境之優(yōu),。
省工商聯(lián)副主席彭斌參與了省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心建設(shè)全過程。11月15日,，他參加接待華創(chuàng)會(huì)嘉賓的工作,。
“從他接機(jī)到酒店的一路上，電話就沒斷過,，全是企業(yè)家們打來的,，他總是不厭其煩地耐心答疑釋惑。”中美青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長,、卓勢集團(tuán)有限公司董事長葉紫瑩感嘆,，湖北這種貼心服務(wù)企業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍給她留下了深刻印象,。
今年9月起,，我省開展清廉民企建設(shè)，這是對黨員干部開展廉政教育,、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的有力抓手和重要載體,。
一方面，向全省廣大民營企業(yè),、工商聯(lián)所屬商會(huì)積極發(fā)出倡議,，建設(shè)清廉民企，努力做到“不行賄,、不欠薪,、不逃稅、不侵權(quán),、不逃廢債”,，爭做愛國敬業(yè),、遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營,、回報(bào)社會(huì)的表率,。
一方面，推動(dòng)開展政企面對面交流,、服務(wù)支持民企發(fā)展等活動(dòng),，進(jìn)一步構(gòu)建“親清”政商關(guān)系，塑造“辦事情靠制度不靠人情,、解決問題靠法治不靠關(guān)系”的良好社會(huì)環(huán)境,。
“聯(lián)企e站”，不啻為一座助力民企健康發(fā)展的“空中加油站”,。
“要充分看到中華民族偉大復(fù)興的步伐不可阻擋,、中國共產(chǎn)黨是最可依靠的領(lǐng)導(dǎo)力量、民營經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)更加廣闊,，在把握時(shí)代機(jī)遇中增強(qiáng)發(fā)展信心,，為湖北高質(zhì)量發(fā)展作出新貢獻(xiàn)……”12月10日，全省民營企業(yè)學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會(huì)精神宣講會(huì)在漢召開,，“聯(lián)企e站”首次開通直播,。
平臺(tái)上，1.1萬名企業(yè)家通過手機(jī)觀看,，接受了一次精神的洗禮,，激發(fā)奮進(jìn)新征程的創(chuàng)業(yè)熱情。
打造“政治生態(tài)好,、用人導(dǎo)向正,、干部作風(fēng)實(shí)、發(fā)展環(huán)境優(yōu)”省份,，人人都有責(zé),，一直在路上。
