中秋小長假,，宜昌火車東站,。站內，熙熙攘攘的人群南來北往,；站外,，出租車有序停放,、文明載客。來來往往間,，充滿著人情味和煙火氣,，給大美宜昌帶來了節(jié)日活力。
“在宜昌,，現(xiàn)在打車很舒服也很順暢,。”9月11日傍晚，30歲的陳艷從武漢回到宜昌,，拖著行李箱走出東站,。東站出口前，50多輛干凈亮麗的出租車整齊劃一,、停成兩排,，一條“宜”動文明風景線呈現(xiàn)在陳艷眼前。
前一輛出租車載客后迅速離開,，后一輛車立即補上位置,；候車走廊排隊的乘客，有拖箱子,、帶小孩的,，不時有司機主動上前幫忙。
“下雨啦,！”突然下起的大雨,，讓不少未帶雨傘的乘客有些慌張。司機見狀,，紛紛下車伸出援助之手,，打傘護送乘客上車。
如此溫暖的畫面已烙在陳艷心里,。因工作原因,，她每周在漢宜兩地來回跑,，見證了宜昌出租車司機文明素質的提高。
“這邊載客的出租車原來比較老舊,，有的司機態(tài)度不好,，甚至亂喊價、拉客,。”在陳艷的記憶中,，從今年開始，乘坐出租車就有了不一樣的體驗,。
“車容更整潔了,，服務更規(guī)范了，上車就能聽到‘歡迎來到全國文明城市宜昌’‘上車請掃碼,，全程佩戴好口罩’等提示音,。”陳艷注意到，在行駛途中,，出租車司機禮讓斑馬線的行為多了,，隨意按喇叭、插車,、變道的行為逐漸少了,。
漂亮時尚的外觀、干凈整潔的內飾,、熱情好客的司機,、方便的電子支付功能、搶眼的電子服務監(jiān)督卡……宜昌的出租車,，樹立了規(guī)范,、溫馨、便民的新形象,，“收割”了市民,、游客一大波好評。
“每天出車前,，我都會把出租車打掃一遍,，保證車廂內干凈整潔、無異味,。出車時,，遇到需要幫助的乘客，我都會上前幫忙,。”出租車司機戴彬感慨,，服務質量提高了，乘客自然就多了，跑起來也就更順了,。
城市出租車,，文明風景線。為進一步規(guī)范出租車行業(yè)服務,，改善群眾乘車體驗,，宜昌市道路交通綜合執(zhí)法支隊持續(xù)開展了系列整治行動，讓車容車貌大為改善,，乘車舒適感穩(wěn)步提升,。
截至今年9月15日，全市提前報廢更新出租車235輛,，全市1893輛出租車已全部更換為天然氣車型,、新能源車型，統(tǒng)一更換出租車頂燈,，更新車輛4G終端設備。出臺出租車“一月兩檢”辦法,，針對車容車貌,、服務質量等方面加大暗訪力度，發(fā)現(xiàn)問題立即整改到位,。“誠小宜”出租車網約平臺微信小程序目前已進入測試階段,。
“宜”動的風景里，涌動著愛的暖流,。市交通執(zhí)法支隊出租車大隊大隊長劉念告訴記者,，宜昌出租車行業(yè)組建了5支雷鋒示范車隊，堅持義務接送高考生18年,、義務接送殘疾人22年,，大家還積極參與無償獻血等各類社會公益活動。
“希望能繼續(xù)加強行業(yè)治理,，嚴管拒載,、加價、繞路等行為,，讓出行更加順暢,。”“現(xiàn)在出租車服務確實不錯，但還是要建立長效機制,，不能忽熱忽冷,。”采訪中，市民在點贊出租車服務提高的同時也建議,，進一步擦亮出租車這個“文明窗口”,，為創(chuàng)建全國文明典范城市增光添彩。
三峽日報全媒記者 時剛 劉晶晶
