近日,，縣總工會依托“五峰工人”微信公眾號,，創(chuàng)新推出“五峰工小哥”智能體服務(wù)，打造職工身邊“24小時不打烊”的智慧助手,。職工只需輸入自己要咨詢的問題,，無論是事項辦理、政策咨詢還是權(quán)益保障,，僅需幾秒鐘,，“工小哥”就會為你答疑解惑。
記者在縣總工會看到,，“工小哥”系統(tǒng)均由工作人員自行架構(gòu),，依靠網(wǎng)絡(luò)上的開源人工智能程序進(jìn)行本土化改造，上傳縣總工會政策及服務(wù)文件后,，“工小哥”會根據(jù)職工的問題,，自動回復(fù)最合理的答案。
縣總工會工作人員柳雨嫣告訴記者,，“五峰工小哥”融合AI技術(shù),，以職工需求為導(dǎo)向提供全天候精準(zhǔn)化服務(wù),，職工可通過文字提問,，智能體即時響應(yīng)、覆蓋政策咨詢,、技能培訓(xùn),、心理健康、權(quán)益保障等工會服務(wù)場景,，實現(xiàn)“一鍵直達(dá)有問必答”,。
另一邊，工作人員正在詳細(xì)查看后臺用戶提出的問題,，根據(jù)職工需求,，進(jìn)一步對“工小哥”進(jìn)行升級。目前,，“工小哥”還處于試運行階段,。下一步，縣總工會將根據(jù)職工多元化需求,，開創(chuàng)更多服務(wù)場景,，讓服務(wù)更加智能、更懂職工,、更有溫度,。（通訊員 李龍奧）
