自“下基層,、察民情,、解民憂,、暖民心”實踐活動開展以來,，縣醫(yī)保局以“醫(yī)保‘心’服務”黨建品牌創(chuàng)建為引領,，深入推進醫(yī)保服務進單位,、進鄉(xiāng)村、進農戶,，“貼心”察民情,、“盡心”解民憂、“公心”保民生,。
為確保醫(yī)保服務觸角有效延伸至最基層,，縣醫(yī)保局扎實開展領導班子包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)、業(yè)務骨干包保醫(yī)院行動,，持續(xù)開展進單位,、進鄉(xiāng)村、進農戶“三進”志愿服務活動和有保障,、有財富,、有健康“三有”活動，服務鄉(xiāng)村,、社區(qū),、機關企事業(yè)單位100多家，惠及群眾5萬多人次,，實現了全縣五保,、孤兒以及常駐外籍人員等特殊群體100%參保。全局黨員干部走訪醫(yī)藥機構58家,，下沉基層200余人次,，收集意見45條，辦理實事30余件,，現場解決問題93個,。
異地就醫(yī)轉診一直是很多患者就醫(yī)面臨的難題，縣醫(yī)保局主動作為,，推出24小時服務熱線,，通過線上就可以實現“零跑腿”辦理轉診備案，今年以來,，已服務異地就醫(yī)患者776人次,。同時，縣醫(yī)保局實行班子成員每月坐窗制度，現場解決服務群眾的堵點和難點問題,，優(yōu)化了窗口布局和人員配備,，統(tǒng)一編印醫(yī)保經辦流程和服務規(guī)范，通過宣傳和遠程指導,，零跑腿和掌上辦占比達92%以上,，醫(yī)保窗口經辦達7.38萬件，無一投訴,。
醫(yī)保政策事關群眾切身利益,，醫(yī)保基金是人民群眾的救命錢,，為了守護好這一最大民生,，縣醫(yī)保局建章立制，強化審核,，實行崗位責任風險控制,，通過“三位一體”全系統(tǒng)即時結算報銷，實現應報盡報,，做到精準施策,，保障醫(yī)療待遇公平落實。主要負責人帶隊深入醫(yī)療機構,、零售藥店,、農戶走訪了解情況，并聘請第三方進行數據分析,，邀請上級專家進行專項檢查,，督導定點機構進行自查整改。截至目前,，已督促定點機構整改問題2643個,，有效守護了基金使用安全，保障了基金的公平,、合規(guī)使用,。（記者 高遠 通訊員 陳怡 向晉瑨）
